Zum dritten Mal findet das erfolgreiche Garagen-Marketing-Camp (zu Deutsch: Autohaus-Marketing-Camp) in der Schweiz statt. An der denkbar besten Location ever (kein Witz!): Am Golfclub Sempachersee hast du den denkbar tollsten Ausblick, den du nicht so schnell vergessen wirst.
Der Veranstaltungsort: Golfclub Sempacher in Hildisrieden
Am 13. Juni 2019 treffen sich etwa 100 Inhaber/innen, Geschäftsführer/innen, Marketingleiter/innen und Verkäufer/innen. Der Tag ist in verschiedenen Sessions und Workshops organisiert.
Thematisch dreht sich alles rund um die Themen Automobilvertrieb, Digitales Marketing, Social Media im Verkauf, Akquise 4.0, Digitale Preisschilder, Videomarketing uvm. Dabei laufen meist zwei oder mehrere Sessions parallel und du kannst dir dein Tagesprogramm selbst zusammenstellen.
Einen näheren Einblick in die Sessions erhältst du in meinem Blogbeitrag vom Garagen-Marketing-Camp 2017, in dem ich einige Sessions zusammengefasst habe und in folgendem Video:
Ich kann das Event und die Location sehr empfehlen und bin selbst zum 3. Mal dabei. Ich werde dieses Jahr einen Workshop mit dem Titel „Wie du mit Google MyBusiness und guten Bewertungen mehr Umsatz machst…“ geben und würde mich sehr freuen, mehr Kolleginnen und Kollegen aus Deutschland auf dem Event zu sehen.
Am 08. Semptember war es wieder soweit: Das CarCamp 2017, oder das „Klassentreffen“ wie es liebevoll von den alten Hasen genannt wird, fand in Mannheim statt. Es trafen sich knapp 100 Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen, um über das zentrale Thema Digitalisierung im Kfz-Gewerbe zu diskutieren.
Verschiedene Backgrounds sorgten für eine große Themenvielfalt
Die bunte Mischung der Teilnehmer reichte von Autohäusern und deren Marketingverantwortlichen selbst, über Schrauber, Journalisten, Berater, Studenten und Bloggern bis hin zum Rechtsanwalt.
Dementsprechend entstand auch eine sehr ausgeprägte Themenvielfalt. Beim CarCamp gibt es nämlich kein vordefiniertes Rahmenprogramm. Die Teilnehmer selbst schlagen bei der Sessionplanung Themenvorschläge vor und warten das Interesse des Publikums ab. Bei ausreichendem Interesse erhält dann ein Themenvorschlag einen Platz im sogenannten Sessiongrid:
Das Programm entstand durch die Teilnehmer am Sessiongrid:
Am 25. Juni trudelte ein Autohaus Newsletter bei mir ein. Das ist zunächst nichts Ungewöhnliches, da ich relativ viele Newsletter von Autohäusern abonniert habe. Doch eine sehr ungewöhnliche Betreffzeile der Mail machte mich neugierig:
☀ EINLADUNG ZUM GROßEN YOGA SUNSET EVENT IM AUTOHAUS ☀
Nach dem klicken der Headline erwartet mich dann folgende Mail, die zum Sunset Yoga im Autohaus einlädt.
Die Einladung zum Sunset Yoga im Autohaus kommt per Newsletter. Der Interessent muss sich online ein Ticket kaufen.
Das Ganze aber nicht kostenlos, sondern durch Kauf eines Tickets zum Preis von 38,64€. Ein stolzer Preis für die Interessierten. Ob das funktioniert?
Offensichtlich ja, denn die Tickets, die man online über die Plattform Eventbrite erwerben musste, waren im Vorfeld der Veranstaltung bereits ausverkauft.
Auf Facebook sind Bilder der Veranstaltung zu finden, auf denen circa 60 Yoghinis im Autohaus zu erkennen sind:
Bild: Andreas Rolle https://www.facebook.com/DerRolle & https://www.facebook.com/groups/Lust.Wiesbaden/
Die Veranstaltung wurde soweit zu erkennen komplett digital per Newsletter sowie per Facebook beworben.
Und das Schöne dabei: die Gäste dürften weitestgehend perfekt in die Zielgruppe des SEAT Autohauses passen und wurden nach der sportlichen Einlage natürlich noch ausreichend Werbegeschenken ausgestattet.
Ausgefallene Events können also doch noch ein Autohaus füllen. Auch die „geiz-ist-geil“ oder kostenlos Mentalität wurde hier komplett widerlegt, da alle Gäste ein Ticket kaufen mussten.
Müssen wir einfach umdenken und mutiger an solche Events rangehen?
Offensichtlich ja. Bei Seat in Wiesbaden steht zumindest schon der Folgetermin für die Sunset Yoga on Beat Volume 2 an.
Am 06. Juli 2017 fand das erste Garagen-Marketing CAMP im Golfclub Sempachersee in der Schweizer Ortschaft Hildisrieden statt. Ich war selbst vor Ort und möchte gerne meine Erfahrungen mit euch teilen.
Der Veranstaltungsort: Golfclub Sempacher in Hildisrieden
Was ist das Garagen-Marketing-Camp und was ist eine Un(-Konferenz)?
Das Ziel des Garagen-Marketing CAMP war es, die Automobilbranche mit den Themen Online Marketing, Social Media & Digitalisierung in Verbindung zu bringen.
Das auf 80 Teilnehmer begrenzte Event war schon frühzeitig ausgebucht und so trafen sich neben Entscheidungsträgern, Inhabern & Geschäftsführern auch Mitarbeiter im operativen Marketing sowie Vertreter der Hersteller und Importeure.
Das Events wurde als (Un-)Konferenz organisiert, was bedeutet, dass das finale Programm erst am Veranstaltungstag selbst durch die Teilnehmer organisiert wurde.
Unter den Teilnehmern wurde gefragt, wer ein Vortrag anbieten möchte und die anderen Gäste sollten per Handzeichen Ihr Interesse an einer Session bekunden, damit im Hintergrund die Raumplanung stattfinden konnte.
Tages- & Sessionplanung auf dem Garagen-Marketing CAMP 2017
Insgesamt standen 5 Sessionslots zur Verfügung, an denen mehrere Sessions in verschiedenen Räumen parallel liefen. So wurde man der Qual der Wahl ausgesetzt und stellte sich sein Tagesprogramm nach eigenem Interesse zusammen.
08.45 – 10.00 Eintreffen, Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer
10.00 – 10.40 Einteilung der verschiedenen Sessions & Gruppenfoto
Die Sessionplanung auf dem Garagen-Marketing CAMP 2017
16.00 – 16.30 Resumé
16.30 – 17.00 Schlusswort
Die finalen Sessions auf dem Gargagen-Marketing-Camp
Dialogmarketing für Autohäuser von Off- zu Online
Google im Autohaus – warum SEO/SEA so wichtig ist
CarHelper – wie Kunden heute Werkstätten finden
Pain Points, Touch Points und Customer Journey im Autokauf
Ausleuchten & Fotografieren – warum im Internet Bilder so wichtig sind
Drive Butler – die Digitalisierung im Kundendienst
Social Media im Autohaus – Facebook, LinkedIn und WhatsApp
Augmented und virtual Reality mit der Microsoft HoloLens Brille
Der virtuelle Showroom – die Möglichkeiten von heute und morgen
Wie kann ich über digitale Kanäle Talente für meine Garage / Autohaus gewinnen?
Hinzu kamen einige spontan Entschlossene mit dem Sessions:
Kundendialog – Erreichbarkeit im Autohaus
Virtuelles zeigen und präsentieren von Autos
Videoanruf über autoscout24.ch // Session von Salvatore Manoiero
Bei Autoscout24 in der Schweiz (autoscout24.ch) besteht seit einigen Monaten die Möglichkeit einen Videoanruf direkt über den Marktplatz zu starten.
So sollen dem Interessenten neue Möglichkeiten eröffnet werden mit dem Verkaufsberater in Kontakt zu treten. Der Link, um den Videoanruf zu starten, befindet sich direkt unter der Telefonnummer und den Kontaktdaten des Autohauses bzw. der Garage.
In der Schweiz können Interessenten per Videoanruf mit dem Verkäufer sprechen
In der Schweiz nutzen bereits ca. 25 Händler diese neue Möglichkeit und weitere 50 stehen auf der Warteliste, um in das Pilotprogramm aufgenommen zu werden.
Grundsätzlich fehlt es Autohäusern dazu aber meist noch an der passenden Infrastruktur. Neben der Technik: einem Smartphone, Tablet oder Computer, braucht es vor allem eine schnelle Internetverbindung und eine flächendeckende Wlan-Verbindung auf dem Gebrauchtwagenplatz.
Auch im Bereich Personal muss ein Umdenken stattfinden. Nicht jeder Berater fühlt sich gut damit, vor der Kamera aufzutreten und per Video mit dem Kunden in Kontakt zu treten.
Facebook Advertising: Zielgerichtete und messbare Werbung // Lorenz Käsermann
Facebook sitzt auf einer großen Datenbasis, die sie über Facebook selbst, dem Facebook Messenger, Instagram und natürlich Whatsapp einsammeln.
Session Facebook Advertising auf dem Garagen-Marketing-Camp 2017 #gmc17
Wie kann ich auf Facebook Werbung schalten?
Die Beginnerversion über „Beitrag bewerben“ erfordert nur ein Ziel, eine Zielgruppe, das Budget und die Dauer der Anzeige.
Die „Beginner-Version“ der Facebook Anzeigenschaltung
Eine bessere Möglichkeit ist der Facebook Business Manager, der neben einer sehr einfachen Übersicht auch ein optimiertes Reporting bereitstellt. Gleichzeitig kann auch die Schwesterplattform Instagram mit Anzeigen bespielt werden.
A/B-Testing bei der Facebook Anzeigenschaltung für Autohäuser und Garagen
Bei der Anzeigenschaltung sollte unbedingt das A/B-Testing benutzt werden. Dabei wird eine Anzeige erstellt und in zwei verschiedenen Varianten ausgespielt werden.
Autoscout.ch nutzte diese Möglichkeit um Anzeigeneinmal in Hochdeutsch und einmal im Dialekt auszuspielen. Die hochdeutsche Variante performte dann übrigens besser. 🙂
Weitere Dinge, die man neben der Sprache variieren sollte sind: Bilder/Videos, Keywords sowie verschiedene Call-To-Actions.
Automotive und das Google-Universum // Lukas Stuber
Lukas Stuber referierte über das Google-Universum in Verbindung mit der Automobilbranche. Nach einer Einführung in die Marktanteile der verschiedenen Suchmaschinen weltweit, gab er einen Einblick in die buchbaren Werbeflächen von Google und dessen Werbenetzwerke.
Im Wesentlichen sind dies die Werbeflächen auf Youtube und Google Adwords sowie die kostenfreien organischen Ergebnisse, die über SEO Suchmaschinenoptimierung angesprochen werden können.
Die Session Automotive und das Google Universum mit Lukas Stuber
Mit dabei hatte er Google Home, den smarten Lautsprecher von Google. Die Autobestellung hat Google Home aber noch nicht ausgeführt, da Stuber keine Zahlungs- und Lieferdaten hinterlegt hatte. 🙂
Wie kann ich über digitale Kanäle Talente für meine Garage / mein Autohaus gewinnen? // Patrick Möltgen & Marcel Schultz
Ich selbst hatte mit meinem Kollegen Marcel Schultz gemeinsam eine Session zum Thema Personal mit dem Titel „Wie kann ich über digitale Kanäle Talente für meine Garage / mein Autohaus gewinnen?“ vorbereitet.
Der Grundidee dabei war: anstatt aktiv Jobsuchende anzusprechen, lieber wechselwillige Menschen anzusprechen, die nicht aktiv auf Jobsuche sind.
Marcel Schultz und Patrick Möltgen bei der Personalmarketing Session im Autohaus // Foto: www.stephan-ulrich.ch/
Die Wechselwilligen können in ihrer Freizeit, beim Surfen auf Social Media per bezahlter Werbung angesprochen werden.
Durch den Einsatz entsprechenden Filterkriterien lassen sich so Mitarbeiter von anderen Autohäusern in einem festzulegenden Radius um den eigenen Betrieb ansprechen.
Dabei sollte nicht direkt von der sozialen Plattform auf die Stellenanzeige verlinkt werden, denn man surft in erster Linie auf Facebook oder Instagram, um unterhalten zu werden oder sich mit Freunden und Bekannten auszutauschen.
Dementsprechend sollte ein unterhaltsames Video – passend zur Stellenanzeige – vorgeschaltet werden. Als Best-Practice Beispiel haben wir unter anderem die Jobvideos der Graf Hardenberg Gruppe.
So kann der potenzielle Bewerber auf Social Media abgeholt und vorqualifiziert werden. Wenn das Video ausreichend Interesse weckt, kann auf die Stellenanzeige verlinkt werden.
Angekommen auf der Stellenanzeige sollte es vor allem eins sein: einfach. Der Bewerber sollte sich möglichst einfach bewerben können. Eine gute Möglichkeit sind Schnittstellenanbindungen zu Xing oder LinkedIN, die alle Daten der Bewerbung einfach importieren können.
Ein weiteres, branchenfremdes Best-Practice Beispiel führten wir vom Krankenhaus Porz an, die mit ihrem WhatsApp-Ansatz den Personalmarketing Award gewonnen haben. Vielen Dank an Marc Raschke, der mir die Folien zum Best-Practice Beispiel dazu bereitgestellt hat.
Video zum Garagen-Marketing-CAMP 2017
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Nichts ist so wichtig wie ständige Weiterbildung im Online Marketing. Durch die ständigen und schnellen Veränderungen von Google, Facebook, Snapchat und co. empfiehlt es sich durch Erfahrungsaustausch auf dem aktuellsten Stand zu bleiben.
Hierzu einmal die wichtigsten Veranstaltungen für Autohäuser und Werkstätten in 2017:
Hi, ich bin Patrick Möltgen und unterstütze Unternehmen im Online- und Social-Media-Marketing und helfe Ihnen Besucher aus dem Internet zu Kunden zu machen.
